- السلة فارغة.
- متابعة التسوق
مرحبا بكم في Noxs.dz! تأتي جميع منتجاتنا مع ضمان لمدة 12 شهرًا ويمكن إرجاعها خلال 30 يومًا من التسليم مجانًا لأسباب معتمدة! وينطبق نفس الضمان على المنتجات البديلة. يرجى الاتصال بنا إذا كان لديك أي مشاكل!
كيف يمكنني إرجاع المنتج واسترداد أموالي/استبداله؟
الخطوة 1: يرجى الاتصال بخدمة عملاء NoxsPro ( اتصل بنا ) وتقديم السبب والصور أو مقاطع الفيديو اللازمة للتحقق من مشكلة طلبك.
الخطوة 2: يقوم فريق خدمة العملاء لدينا بالتحقيق وتقديم حل بناءً على سياستنا.
الخطوة 3: يتوصل الطرفان إلى اتفاق بشأن الحل، ويقدم فريق خدمة العملاء لدينا معلومات الإرجاع (يرجى عدم إرسال الإرجاع إلى عنوان المرسل الموجود على الطرد الخاص بك).
الخطوة 4: إعادة المنتج (إذا لزم الأمر). بمجرد أن يستلم مستودعنا المنتج المرتجع، سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بمعالجة عملية استرداد الأموال/الاستبدال. سوف تسترد أموالك خلال 2-14 يوم عمل. يعتمد الإطار الزمني الدقيق على البنك الذي أصدر البطاقة.
1. الأسباب الداعمة للإرجاع المجاني
| سبب عودة | ملحوظة |
| DOA (معيب عند الوصول) | يمكنك رفض السلعة مباشرة في حالة التأكد من تلفها. |
| تم إرسال عنصر خاطئ | يرجى تزويدنا بصور واضحة للمنتج ورقم SKU/PN وأي ملصقات شحن موجودة على العبوة. |
| لا يتطابق مع الوصف | يرجى تزويدنا بالصور لتوضيح المشكلة. |
| قضايا الجودة | يرجى تقديم الصور أو مقاطع الفيديو لنا للتحقق من المشكلة. |
ملحوظة: يرجى الاتصال بنا وتزويدنا بالصور أو مقاطع الفيديو اللازمة لحالات الإرجاع المذكورة أعلاه. بعد التحقق، سوف نقدم لك الحل المناسب.
2. أسباب عدم دعم الإرجاع المجاني
| سبب عودة | ملحوظة |
| وصل متأخرا جدا | لا تقدم NoxsPro إمكانية إرجاع المنتجات مجانًا إذا تأخر التسليم لأسباب خارجة عن إرادتنا. |
| لا أريده/لا أحتاجه/لا يعجبني | لقد استلمت السلعة ولكنك غيرت رأيك/الطلب عن طريق الخطأ/تغيير السعر. |
| بدون دليل أو دليل غير قياسي | اتصل بنا للحصول على دليل إلكتروني أو فيديو |
| خطأ المستخدم | لن يتم تغطية أي ضرر ناتج عن سوء تعامل المستخدم. |
ملاحظة: بالنسبة لحالات الإرجاع المذكورة أعلاه، تقع تكاليف الإرجاع وإعادة التخزين على عاتق المشتري.
- 3. كم من الوقت يستغرق استلام أموالي المستردة؟
| طريقة الدفع او السداد | وقت معالجة استرداد الأموال | ملحوظة |
| بطاقة إئتمان | في غضون 3 إلى 15 يوم عمل من استلام رسالة استرداد الأموال عبر البريد الإلكتروني (حسب البنك الذي تتعامل معه). | لن نفرض عليك رسوم معالجة |
| باي بال | ما يصل إلى 48 ساعة بعد استلام البريد الإلكتروني لاسترداد الأموال. | / |
ملحوظة: إذا لم تسترد أموالك خلال الإطار الزمني المتوقع، فيرجى الاتصال بنا أو بالبنك الذي تتعامل معه.
بيان: تحتفظ NoxsPro بجميع الحقوق للشرح النهائي لسياسة الإرجاع واسترداد الأموال. إذا كان لديك أي أسئلة، فلا تتردد في الاتصال بنا .