1. تحقق من هوية البائع
ابحث عن اسم وبيانات اتصال متناسقة والمعلومات المهنية أو الحرفية المطلوبة. يزيد الحساب المجهول أو الذي لا يمكن الاتصال به صعوبة حل المشكلة.
2. افحص عنوان الموقع وHTTPS
راجع اسم النطاق حرفاً حرفاً ووجود HTTPS قبل إرسال المعلومات. يحمي التشفير الاتصال بالموقع لكنه لا يثبت وحده نزاهة البائع أو مطابقة المنتج.
لا تطلب من رابط في رسالة مشبوهة. افتح الموقع من عنوان معروف أو اكتبه مباشرة.
3. اقرأ الشروط وسياسة الخصوصية
ابحث عن قواعد الطلب والتوصيل والإرجاع واستخدام البيانات. يجب أن تبقى العناصر المؤثرة في القرار مفهومة.
4. افحص الوصف والصور
لا تعتمد على الصورة وحدها. تحقق من القياس والمادة والطراز والتوافق والملحقات والحالة وحدود الاستخدام.
صورة ممتازة مع وصف غامض لا تكفي للقرار.
5. قارن السعر الإجمالي
اجمع سعر المنتج والكمية والتوصيل والرسوم الموضحة. احذر من سعر منخفض جداً بلا تفسير يمكن التحقق منه.
قارن النسخة نفسها ومحتوى الطرد نفسه، لا عنوانين متشابهين.
6. أكد التوفر والتوصيل
تحقق من توفر النسخة وخدمة منطقتك ووضوح المدة. لا تعتبر وعداً في رسالة ضماناً لكل الحالات.
7. اقرأ الآراء بحذر
يفيد الرأي عندما يصف منتجاً أو مقاساً أو استخداماً أو مرحلة طلب. أما الرسائل القصيرة المتطابقة فتحتاج إلى الحذر.
عندما تنشر المنصة آراء، يجب أن توضح إن كانت تراقبها وكيف. عبارة رأي موثق لا تضمن النتيجة نفسها لكل مشتر.
8. افهم إجراء الإرجاع
تحقق قبل الشراء من الحالات والمدة والحالة المطلوبة والاستثناءات والجهة التي تتصل بها. احتفظ بالتغليف والأدلة حتى إغلاق الطلب.
9. قلل البيانات التي ترسلها
تحتاج الطلبية إلى بعض المعلومات، لكن لا ترسل كلمة المرور أو الرمز السري أو بيانات لا تخص المعاملة. لا تشارك رمز التأكيد المرسل في رسالة نصية مع أي شخص.
10. استخدم كلمة مرور مختلفة والتحقق المزدوج
استخدم كلمة مرور لا تستعملها في حسابات أخرى، وفعّل المصادقة الثنائية عند توفرها. لا تشارك الرمز المؤقت.
تجنب حفظ معلومات الدخول والدفع في جهاز عام أو شبكة مفتوحة.
11. راجع التأكيد واحتفظ به
راجع السلة والسعر والعنوان والهاتف والدفع قبل التأكيد. وبعد الطلب احتفظ بالمرجع والملخص ورسائل المتابعة.
لا تقبل دفعة إضافية خارج المسار المعروف قبل التأكد منها عبر القناة الرسمية.
12. بلّغ بسرعة عن المشكلة
عند اختلاف المنتج أو تلف الطرد أو الاشتباه في الدفع أو غياب المتابعة، اتصل بالقناة المخصصة واذكر الوقائع. وإذا تعلقت المشكلة بالبيانات المالية فاتصل بالمؤسسة المعنية فوراً.
احتفظ بالصور والمراجع والمراسلات المفيدة.
مصادر موثوقة
